Process
처리 절차 6단계
Urgency
긴급일까, 일반일까
요청할 때 긴급도를 고르기 어렵다면 이 예시를 참고하세요.
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홈페이지·시스템에 접속이 안 된다 긴급 — 바로 원인을 찾습니다
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로그인·결제·신청이 안 된다 긴급 — 업무가 멈춘 장애로 봅니다
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데이터가 사라지거나 잘못 저장된다 긴급 — 피해가 커지기 전에 막습니다
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문구·사진·배너를 바꾸고 싶다 일반 — 순서대로 처리합니다
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화면 배치나 버튼을 고치고 싶다 일반 — 범위를 확인해 처리합니다
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새 기능을 더하고 싶다 일반 — 영향도를 분석해 견적을 드립니다
Tips
이렇게 알려 주시면 더 빨리 고칩니다
아래 여섯 가지가 있으면 다시 여쭙지 않고 바로 원인을 찾습니다. 모두 몰라도 괜찮습니다 — 아는 것만 적어 주세요.
유지보수 요청하기- 화면 주소 https://우리기관.or.kr/notice/view?id=128
- 화면 캡처 오류화면_1013.png (오류 문구가 보이게)
- 날짜와 시각 10월 13일 오후 2시 20분쯤부터
- 하던 일 공지 글쓰기 → 사진 첨부 → [등록] 누르면 '저장 실패'
- 계정 종류 관리자 계정(홍보팀 담당자)
- 브라우저·기기 PC · 크롬
비밀번호와 개인정보는 적지 마세요. 필요하면 담당자가 따로 여쭙습니다.
FAQ
자주 묻는 질문
유지보수 요청 화면에서 고객사명·시스템·요청 유형·긴급도를 적어 접수하시면 됩니다. 급한 장애는 대표번호로도 연락하실 수 있습니다.
계약한 운영 범위에 따라 처리합니다. 긴급 장애 연락 방법은 계약 때 안내합니다.
작업이 끝나면 완료를 보고드리고, 한 달 동안의 처리 내역은 월간 리포트로 정리해 드립니다.
장애나 요청이 있으신가요?
고객사명·시스템명과 요청 내용을 남겨 주시면 접수 내용을 확인해 회신드립니다. 긴급 장애는 대표번호로도 연락 주세요.
1599-8596스크린샷 첨부해 요청하기